「重要」
お客様への連絡は下記メールアドレスのみで行います。
expac@aol.com
エクスパックに記入いただく、「お名前」「住所」「電話番号」はいずれも必須記入事項です。こちらのご記入を登録し、☆お荷物の返送先☆契約の更新（メールで返答が無かった場合、ご記入の電話番号にお電話が参ります、ご注意下さい）に使用します。登録内容に変更が生じた場合は迅速にメールにてご連絡下さい。
また、メールアドレスは最重要登録情報です。
ご変更は必ず事前に上記メールアドレスまでメールを下さい。
1お預かりできる物
書籍、写真、手紙を含む書簡ほか、CD、DVD、他記憶メディア。日本郵便がエクスパックで送付を許可したもの。重量は30kgまで。
２／お預かりできない物
・高価な貴金属の他、郵送で破損の恐れがあるもの。
・犯罪に関するもの。
・現金および同等の株券等。
・日本郵便がエクスパック利用を認めない「ガラス」「瀬戸物」「精密機械」および「なまもの／いきもの」「芸術品など代替え品の入手が困難なもの」
他に、貴金属等の貴重品、爆発物、毒劇物の部類。
★万一、規約に反してエクスパックに上記の郵送不可物を内包してお送りになり、当方団体に損害を与えた場合、損害賠償の対象になります。
３／お預け方法
日本郵便の発売するエクスパックにての郵送でのみのお預かりになります。
（１）当ホームページの「サービスを申し込む」をクリックしていただき、メールで「お名前（必須）」「住所（必須）」「電話番号（必須／ご本人連絡のつく電話）」を列記してお送り下さい。ステラレナイstationからメールで受諾のメール（★お客様受付番号も発行いたします）が届きます。同時に送り先も明記してあります。
（２）お近くの郵便局またはコンビニ（ローソン）にてエクスパックをご購入後ステラレナイstation指定の送り先まで郵送して下さい。この時、エクスパックの黄色いシールは必ずはがして保存して下さい。お客様が荷物の追跡サービスを利用できます。
（３）お荷物が届き次第、お客様ご指定のメールアドレスまで「着荷確認」のメールが届きます。
４／お預け後の流れ
お預かりした大事なお荷物は「開封せず郵送いただいた状態のまま」倉庫保管致します。もし、お急ぎでセンドバック（返送）の必要が生じた場合、未開封のまま同様にエクスパックで返送致します。※返送完了の時点で、お客様へのサービスは一度修了しますので、再度お預けの場合は、新たに利用料金が発生いたしますのでご了承下さい。
５／お預かりの期限等［重要］
お客様からのお預かりの期限は、「郵送いただいた日から一年」です。
以降は年契約で毎年更新となりますので、期限１ヶ月前になりましたら、打診のメールをお送り致します。
★万一、メールアドレスが変更されたりで、ご連絡がつかなくても期限から２ヶ月間は保存しますが、それ以降もお客様から契約延長のメールが無い場合は廃棄処分となりますのでご注意下さい。
６／利用料金について
お預かりのエクスパック、１個について5,000円／１年です。
ステラレナイstation指定の口座に「着荷確認メール」がお客様に届いて１週間以内にお振り込み下さい。万一、１ヶ月を過ぎて入金確認が無い場合、お客様着払いでお荷物返送となります、ご注意下さい。
７／郵便事故について
パーセンテージは低いものの、日本郵政の責任で郵便事故は起こります。その際、日本郵政の責任で補償は郵送料（運賃）を越えるものは賠償されません。
８／その他ご注意願うこと
郵送には現状日本郵政のエクスパックを使用しますが、日本郵政の事情で仕様が変更になった場合は、やむをえず方法等変更しますご了承下さい。
保管にあっては地震の多発する首都圏でなく九州で保管しますが、不慮の天災含む事故（火災）によってお預かりのお荷物が消失する事も考えられますが、これについては補償はできかねます。
９／今回、本サービスをお申し込みになった時点で上記の事項を了承いただいたものとみなします。今一度ご再読下さい。
10／ご本人以外からのお荷物の問い合わせには下記条件以外はお答えできません。
※ご本人死亡の場合は、ご本人の別途ご遺族への返送希望が無い場合は自動的に廃棄されます。
【例外】警察当局他の捜査協力依頼（捜査令状の発行されたもののみ対応）。